El Poder de la Inteligencia Artificial No Es Absoluto
Por: William Waltenbaugh, SRA, AI-RRS
28 de abril de 2025
Con el gran poder de la inteligencia artificial viene la responsabilidad de verificar los hechos.
De la Curiosidad a la Creación: El Nacimiento de RoboRater
Cuando vi aquellas primeras demostraciones de ChatGPT creando poemas y letras personalizadas, me sorprendió. Pero la parte práctica de mi cerebro rápidamente pensó en cómo aprovechar esta herramienta para facilitar el proceso de tasación.
ChatGPT es un chatbot de inteligencia artificial, impulsado por un modelo de lenguaje de gran escala (LLM), que puede analizar una enorme cantidad de información y generar texto como respuesta a una pregunta o indicación. Esta habilidad me llevó a explorar su potencial para “ver” y evaluar fotos de propiedades, lo que finalmente me inspiró a crear la herramienta RoboRater.
Al principio hubo errores —y una curva de aprendizaje— cuando comencé a indicarle a la IA que aplicara calificaciones de calidad y condición según el Uniform Appraisal Dataset (UAD) basándose en lo que “veía” en las fotos de propiedades. Luego, en noviembre de 2023, OpenAI presentó una función que permitía a los usuarios Pro desarrollar una versión personalizada del modelo GPT, lo que fue un gran avance. Esta función me permitió, sin tener experiencia en programación, adaptar una versión específica de ChatGPT que se especializa en evaluar la calidad y condición de cocinas a partir de fotos, incluyendo comentarios explicativos y relevantes.
Esta herramienta personalizada, RoboRater, ahora disponible en la tienda de GPTs, representa un paso importante hacia mi objetivo, que es extender su utilidad hacia evaluaciones más amplias de propiedades en un futuro cercano.
ChatGPT como Asistente de Redacción y Relaciones Públicas (PR)
ChatGPT también puede ser un valioso asistente de redacción y especialista en relaciones públicas, especialmente en escenarios de comunicación delicada, como cuando se manejan Solicitudes de Reconsideración de Valor (ROV). Tiene la habilidad de reformular comentarios directos o duros en observaciones profesionales y constructivas.
Considera este ejemplo extremo, en el que le pido a ChatGPT que reescriba un comentario fuerte y mal redactado:
Yo: Reescribe el siguiente comentario para que sea cortés y profesional:
“Esta revisión es una de las solicitudes más estúpidas que he recibido en mis 20 años como tasador. El sujeto tiene 400 pies cuadrados menos que el comparable provisto. Solo un idiota pensaría que esto es comparable. Además, hay ventas más recientes y más similares, en mejor proximidad, que deberían usarse antes que considerar este comparable ridículo. ¡El valor se mantiene!”
Reescritura por ChatGPT:
“Gracias por proporcionar esta venta comparable para su evaluación. Al revisarla, noté que la propiedad sujeto tiene 400 pies cuadrados menos que la comparable presentada, lo cual plantea dudas sobre su idoneidad para comparación. Es importante considerar las comparables más precisas y relevantes para garantizar la integridad del informe de tasación. En este caso, existen ventas más recientes de propiedades más similares en tamaño y ubicación con respecto al sujeto. Estas deberían priorizarse en el análisis para mantener la precisión y confiabilidad de la valoración. Agradezco su comprensión y cooperación mientras seguimos manteniendo los más altos estándares en nuestro proceso de tasación. El valor previamente determinado permanece respaldado por estas consideraciones.”
Esta transformación demuestra la capacidad de ChatGPT como comunicador diplomático, ayudándonos a mantener el profesionalismo incluso en situaciones difíciles.
Mejorando la Claridad en Reportes Técnicos
Con las indicaciones adecuadas, ChatGPT puede transformar temas complejos, usualmente llenos de terminología específica de la industria, en lenguaje claro y conciso. Audiencias diversas —que pueden no tener experiencia en tasación, como aseguradores, agentes de bienes raíces, prestatarios y vendedores— agradecerán leer un informe que comunique tu análisis y hallazgos de forma directa.
Crear un informe que cualquier persona pueda entender reduce la posibilidad de recibir solicitudes de aclaraciones o revisiones. Dado que las revisiones pueden ser procesos largos, mejorar la claridad no solo ahorra tiempo, sino que también trae beneficios económicos.
Optimizando las Operaciones del Negocio de Tasación
Los chatbots de IA como ChatGPT ofrecen mucho más que asistencia con redacción de informes. Pueden responder preguntas buscando información en internet, recopilándola y resumiéndola de forma precisa y clara, incluyendo citas de fuentes relevantes.
Más allá de recuperar datos, la IA puede ser una excelente compañera para lluvia de ideas, ayudándote a generar contenido y propuestas. También destaca al resumir artículos extensos y documentos relacionados con la industria, lo que te permite mantenerte al día sin necesidad de leer cada documento completo. Adicionalmente, la IA puede ayudarte a redactar correos electrónicos, sugiriendo frases, corrigiendo gramática y generando texto alineado con tu mensaje deseado.
Aunque no está diseñada exclusivamente para tasaciones, estas herramientas impulsadas por IA tienen un gran potencial para agilizar procesos y fomentar la eficiencia dentro de un negocio de tasación.
Navegando las Limitaciones
Aunque el potencial de la IA es enorme, también presenta riesgos. Es fundamental abordar las respuestas de ChatGPT con un sano nivel de escepticismo. Para garantizar precisión y profesionalismo en todos los informes, considera las respuestas generadas por IA como una primera fase de investigación —siempre verifica las salidas y fuentes.
Como cualquier herramienta, ChatGPT requiere supervisión para minimizar riesgos asociados con interpretaciones erróneas o “alucinaciones” —respuestas sin fundamento o irrelevantes. La responsabilidad de verificar y refinar estas respuestas recae en nosotros, reforzando la importancia de la experiencia humana que sigue siendo el corazón de nuestra profesión. Trata la salida de IA igual que tratarías el trabajo proporcionado por un asistente o aprendiz.
La esencia de tu trabajo sigue siendo la misma: lo que cambia es la forma en que se ejecuta.
USPAP y la Regla 1-1(a)
La Regla 1-1(a) de USPAP nunca ha sido más relevante. Los tasadores deben adaptarse continuamente a nuevos métodos y técnicas en un campo que cambia constantemente. El comentario dentro de esta regla instruye a los tasadores a mejorar sus habilidades de manera continua. Adoptar e incorporar tecnología apropiada en nuestras prácticas es esencial para mantener nuestra experiencia en este entorno digital que evoluciona rápidamente.
Enfrentando una Nueva Era Tecnológica
Estamos al borde de una nueva era tecnológica, y el mensaje es claro: la tecnología de IA llegó para quedarse. Ignorar su potencial trae consigo el riesgo de volverse irrelevante. En su lugar, te animo a explorar ChatGPT, perfeccionar tus habilidades para generar indicaciones (prompt engineering), y mantener una mente abierta ante las posibilidades transformadoras de la IA.
Al adoptar la IA, no reemplazamos el elemento humano — lo fortalecemos.
Mejoramos nuestros flujos de trabajo y aseguramos que nuestra profesión se mantenga a la vanguardia de la innovación y la eficiencia.